售后服务是当次营销的最后过程，也是再营销的开始，它是一个长期的过程。不少润滑油脂企业市场开拓做得非常好，但是售后服务并不完善，如何做好售后服务，如何在欠缺人手的情况下依然将售后服务做好？为了协助广大润滑油脂企业做好售后服务，深圳市商机苑信息咨询有限公司作为行业平台机构，满足大家的要求，组织润滑油脂售后服务培训班，助力润滑油企业发展。

 

A部分：车用润滑油售后服务培训

1、    培训时间：两天时间，2014年11月18-19日，17日下午报到

培训地点：北京哈特酒店 （地址：北京市丰台区广安门外南滨河路菜户营东街60号)

                           （酒店电话：010-63356000）

2、    培训课程安排

总提纲	分提纲
售后服务管理系统	1、    售后服务系统建设； l  售后服务制度建立； l  售后服务流程设计 l  售后服务执行要求； l  售后服务人员要求； 2、    售后服务工作技巧
车用润滑系统与问题解决	汽车润滑系统介绍及问题现场解答 l  发动机润滑系统 l  传动机构润滑系统 l  制动润滑系统 l  排挡润滑系统 l  底盘与关节润滑点等
工具包文件	1、    售后服务问题解答技巧（视频培训文件） 2、    售后服务应用文件（礼仪指导，人员素质指导等）

4.教育投资：4000元/人，（含学费，资料费，场地费）餐饮费用，住宿费用自理。谢绝现金缴费。

B部分：工业润滑油液售后服务培训

1、    培训时间：三天时间，2014年12月20-22日，19日下午报到

培训地点：苏州万悦假日酒店 酒店电话：0512-65758555
酒店地址：江苏省苏州市相城区聚元街226号（轻轨2号线徐图港站2号出口，相城区人民医院东面）

2、    培训课程安排

总提纲	分提纲
售后服务管理系统	1、售后服务系统建设； l  售后服务制度建立； l  售后服务流程设计 l  售后服务执行要求； l  售后服务人员要求； 2、    售后服务工作技巧
设备润滑系统	1、    液压润滑系统与液压油应用 2、    齿轮润滑系统与齿轮油应用 3、    压缩机，冷冻机，真空泵润滑系统与润滑油应用 4、    其他设备润滑系统与润滑油应用 培训期间学员的问题解答
金属加工润滑系统	1、    金属成型加工润滑与成型加工油液应用 2、    金属切削加工润滑与切削加工油液应用 培训期间学员的问题解答
工具包文件	1、    售后服务问题解答技巧（使用视频培训文件） 2、售后服务应用文件（礼仪指导，人员素质指导等）

4.教育投资：5000元/人，（含学费，资料费，场地费）餐饮费用，住宿费用自理。谢绝现金缴费。

 

特别说明：

1、报名时间截止为开课前一周，以传真回执为准，口头报名无效。

2、效果保障：如果参加一次培训无法掌握所有内容，可以提供本人一次再培训机会，免学费，仅收300元场地费。培训后提供常年指导咨询服务。

3、特别优惠：商机苑D类会员九折优惠。

选择A+B课程套餐，一次交费，两个课程学费优惠为8000元/人

 

 

深圳市商机苑信息咨询有限公司

 

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