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电话绕过前台的方法

时间:2015-02-12 16:26来源:未知 作者:管理员 点击:

    我们开拓市场的时候,为了避免盲目出门拜访,我们一般都会在出门前跟客户电话先约好,然后再带上我们的资料,出门拜访客户。但是有一点让我们非常苦恼,就是在对陌生的客户进行电话预约的时候,总是受到前台的阻挡,无法找到真正要见的人,尤其是那些规模大一点的工厂,上百甚至上千人,部门结构复杂,找到关键的人物更加难,一般网络或者黄页查到的只有他们的总机,无法查到关键人物的电话,我们受到了前台的拒绝之后,会影响我们的工作效率,延长我们接触客户的时间,那么我们如果绕过让人烦闷的前台小姐,直接找到我们的目标人物呢?我们总结了很多销售精英的经验,这里介绍一些方法,以供大家参考:

1.在找资料的时候,顺便找到老板的名字(比如上网,在百度输入“某某公司,法人”,那样的方式查找,一般可以找到老板本人的名字),在打电话的时候,直接找老总,若对方问到我是谁,我会说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些;(装老板朋友/客户(与外有业务联系的部门是比较好转的,如:人事招聘,销售,市场,广告,采购。)。装作老板的客户更加有效。比如你要拜访玩具厂,你说你是进出口商,跟你老板订购一批玩具要出口,要问问生产的进度,一般前台很快就转过去了。

    2.多找几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。如果你在你的客户资料里面只备注一个电话,自己给自己找了独木桥,过不去是自己的问题,不是前台的问题。

    3.如果你打过去是总机,随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就躲过前台啦,然后就看如何与非前台人员如何沟通了,没准一下转到老总那里,呵呵!

    4.直接告诉前台你拜访的目的,告诉他你要帮他们企业解决设备润滑的问题,让她无法拒绝!

    5.如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法!

    6、事态严重化的方式来处理,使前台感觉无权处理,直接给你转领导。例如:你好,我有一个项目要投标,希望找你们公司老总谈,不知道你们老板贵姓?再如:你好,我是北京晚报的,您们公司老总是那一位?我们要采访他。

   7.如果无法从其他渠道了解对方老板的名字,也可以扮演一下人才市场专员,去了解该公司老板的名字。比如:你好我是XX公司的,贵公司在我们这里登记招聘员工的信息,我想问一下贵公司的法人是谁?因为我们要核对你们公司的相关资信情况!

    8.夸大身份的方式!例如:“你好,转你们李总(声音要大)!我是××公司的王总啊! ”这样的气势,前台一般不会不转。

    9.这里介绍两个特别管用的方法:

    假设知道这个公司的老总姓李。

    A:你好,李叔叔在么?我是他的侄子!

    嘟嘟--转过去了

    假设不知道这个公司的老总姓什么。

    A:“你好XX公司吧,你们在XX工业园吗?我是电力公司的,你们这个月的电费有点问题,给我转到你们总经理那里!”,嘟嘟---转过去了

    对付她们很容易的,只要你有征服他们的欲望,就有办法!

    10.威胁法!

   例如:小姐,这事情很重要,你能否做主?我很急,马上帮我转给你们公司老总(或负责人),不然的话客户要罚款了。   

11.套号法:

A:...李总在吗?

    B:不在,你哪里?

A:我泉州的,我姓章,他电话(手机)是多少? (声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的)

B: 你哪里?哪个公司的?!  

A:我是你老板的哥们,前几天手机丢了,号码忘记了,麻烦告诉我一下我约他见面呢! 

    一般前台都会告诉你老板的手机,他怕得罪老板的好朋友。

13.要求回电方法:

A:小姐,张总可能有急事找我,他刚才打了我的手机,我没有接上,他现在还在公司吗?我回电给他,麻烦转一下,谢谢!

这个方式,只要你没有说错老板的名字,前台一般问也不问就直接转电话了。

    14.直接法:

    A:“你好,转你们总经理王XX”

    B你有什么事?

    A有事找他,快转!

    B你是哪个单位的?

    A我是张XX

  前台听到你自报全名,一定会以为你和他们总经理很熟,这个办法真的很不错的,试试! 不过建议声音显得苍老的人士去试用,如果一个声音显得年轻,前台会有疑惑,不见得转。

    15. 没事找事:

    “你们老板在吗?他不是说到我们公司来吗?出门了没有?没有?他手机多少,我问他出门的时间。”一般前台都会选择转电话而不是告诉你手机号码,这样你就成了。

16.扮演邮局或者快递公司:

我是XX邮局的(XX快递公司的),请问你们公司的全称是*******,总经理是***,我现在找他核对一下……。

    一般企业越大这个方式越有效。

17.假设约见法:

    “小姐,你早!我是XX公司的小王,我昨天已与李总联系过了,他让我给他电话看看今天见面是上午方便还是下午方便,麻烦你转一下我问问他的安排!”

    18.通常是用国际采购商的身份找相关负责人或老板。有时留下另一个手机给她们让他们叫老板来找我!如果过半小时没有接到电话,那样你再电话给前台,让她转电话或者是告诉你老板的手机号码,一般都会告诉你。

    19. 如果是要找老板,说是外商的翻译员,然后就拿老板的姓名和手机,这个方法还是挺管用的。各位不防可试试的.例如:你好,有一家德国的××公司,看到你们公司的英文网页(供求信息)想和你们公司老总通个电话,你们老板的手机是多少?他在吗?……

20.打着政府活动名义:

您好!XX公司吗?我们是市政府经济贸易委员会的,我们有一个重要的经济论坛活动要邀请贵公司负责人,麻烦您把电话转给他,我们要就具体的事宜跟他确认。

    21.知道该公司老总名字(男性)后,请一男士拿起电话:我找XXX(直呼其名)……不在?他手机号码是多少?……我是谁?昨天还一起喝酒了的!(很拽的语气)

    22.你们总经理姓什么我忘记了,对了,上次他对我说:过段时间再打给他。所以我今天就打给他了,你帮我转到总经理办公室好吗?谢谢你!

23.打着私事的名义(一般女业务员最管用):

X总在吗?麻烦转一下电话。我是谁?找他什么事情?我是谁不方便跟你说,我找他有点私事,要电话跟他说说,如果他不接电话的话我就直接上公司找他,看他难堪还是我难堪……”一看这种架势,前台要么给你转电话,要么马上告诉你老板的手机号码,他们希望你在电话与领导解决问题,不要找到公司来,否则也会给她带来不必要的麻烦。

24.同情法:

“您好!我是XX公司的小沈。我知道你很为难,每天接到各种各样的电话都很多,很难确定那个电话该去找老板,我也有过这样的经历,我很理解您。同时我也告诉您,我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事情。必须马上和你们老总取得联系,麻烦你现在帮我找一下。不然我也不会来打搅你了。”

    25.自称自己是某银行的需要和X总核对资料,或者是存款出了些问题,要通知X总。

    (前台一般不敢过问老总的钱的事情。)

    26.扮演媒体:“你好,我是某某记者,想和你们老总商量一些事情!”

    27.扮演已经取得联系:您好!帮我接一下你老总!我昨天有一份传真给他,确认一下他是否收到了

    28.假如你英语好的话,给前台几句纯正的英语,立马搞定,百试不爽。中国人崇洋媚外,这招全国通用!

(责任编辑:管理员)
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