工业润滑油的业务员应该有这样的感受，去工厂拜访客户的时候，他总是以冰冷的态度拒绝自己，自己想多说几句话的机会也没有。如果客户没有需求，就当业务员骚扰，经常打不开客户的心门，很多人很郁闷。为什么有些人能够将业务做到顺风顺水，有些人就无法敲门呢？这里介绍一些技巧，供各位做市场的朋友参考。

一、管理好自己的情绪

    所为人非圣贤，意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情绪的，人都是有喜怒哀乐之情感。

    一个人如果不能管理好自己的情绪，他就不能管理好自己的思想行为。作为一个销售人员，你不能使自己的情绪太低落，从而易怒，易躁，失意，因为这样既上不了客户，又伤害了自己。

推销员如果把这样的消极的情绪带到工作里来，带进销售中来，那么，销售过程就会变成负面的。如果销售中带有负面的情绪，那么这场销售就会变的很危险。销售是一种很艰难的工作，销售的另一个名词就是“拒绝”。拒绝会带来悲伤，挫折，和失意等负面情绪。如果销售人员不能迅速调整自己的情绪，那么，他就很可能被负面的影响打倒，从而导致销售失败。

因此，在你情绪不是很好，或者心情不舒畅的时候，千万不要黑着一张脸去拜访客户，那样不但客户谈不好，而且也给自己带来更加不好的心情。

二、用积极的情绪来感染客户

    人是情绪化的动物，客户亦然。销售是信息的传递，情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的，感性的基础之上。销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户。因为这样做的结果只会：其一：使销售流产；其二：给客户一个不好的印象。因此如果你要去拜访客户，跟对方沟通，一定在进门的时候保持你获得福利彩票特种奖的状态去见他们，并且保持热情的微笑。你的热情与阳光会感染你的客户，让他们乐意与你交流，销售起来就没有什么阻力了。

三、准备工作

    1.专业知识的准备：对自己产品要有100%的了解和绝对的信心。

    2.精神上的准备：把自己的情绪调节到最佳状态。

    3.体能上的准备：人有能力，但没有强健的体魄是不行的，精力充沛亦必不可少。

    4.工具上的准备：比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。

四、寻找准客户

    大街上所有的人都是我们的客户，但很大一部分不是你的客户。客户总是存在的，问题是你如何寻找这些客户，方法是要求先求质后求量。针对目标客户先跟进，一个一个跟好，跟塌实，合作将会变得容易起来。

五、建立信赖感

    在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人。如果你的企业产品有缺陷，或者是存在什么问题要提早提出来，以免合作之后产生更多的麻烦。所谓的缺陷销售手法，就是坦诚相告，客户反而觉得你可信，说不定就达成合作了。

六、激起客户的兴趣

    客户对产品产生兴趣是购买的基础，因此要设法激起其兴趣。这个需要你在拜访客户之前了解客户的情况，同时在沟通的时候抓住客户与你沟通的对你有利，而且他们有兴趣的信息或者话题。大家有了共同话题，自然谈起来就有希望多了。

七、了解客户的购买，寻找客户核心情感的需求。

    客户购买既有情绪理由，也有理智的理由，要通过察颜观色来了解客户的真实想法。这点需要做销售的人员自己本身有相当的社会经验，一个刚出校门的年轻人这点需要锻炼，如果无法当场拿住客户的需求，有可能机会就在一瞬间流失。

八、让客户产生购买的欲望

    二流销售员是满足客户的需求，一流销售员是创造客户的需求，既所谓：“攻心为上”。所谓的顾问式销售就是做到这点，分析客户的现状，给客户更加合理的建议，就能够做到这个效果。

九、承诺与成交

    承诺的关键是完成承诺，你要给客户一个保证，保证客户购买你的产品不会有任何风险，保证你的产品确实可以对客户有用，在承诺时要注意，不能许下你做不到的承诺。如果客户相信你的承诺是真实有效的，那么你就可以试探着与客户成交。

十、刺激销售量

一流的销售员既要有零售，更要有批发，一流的销售人员必须善于挖掘客户的购买潜力。

我们总结一下，推销的十个步骤是：

    1、做好准备工作

    2、开始进入状态

    3、联络客户并引起他的注意

    4、与客户建立关系并成为客户最好的朋友

    5、激发客户对你及对产品或服务感兴趣

    6、发掘客户存在的问题，并扩大客户不购买的痛苦

    7、使客户想念你的产品并经由观察和提问来试探是否能成交

    8、给客户创造身临其境的感觉并假设成交

    9、把客户的拒绝转变成客户购买的理由

    10、描绘购买之后的快乐和美好

     大家好好在日常做好以上的步骤，肯定也能够成为顶尖的业务高手。